よくあるご質問（FAQ)
▶ 利用について
Q1. 訪問看護は誰が利用できますか？
A. 医師の指示書があれば、小児から高齢者まで、どなたでもご利用いただけます。
Q2. 利用にはどんな手続きが必要ですか？
A. 医師の「訪問看護指示書」が必要です。当ステーションが手配をサポートします。
Q3. 介護保険と医療保険のどちらで使えますか？
A. 要介護認定の有無や疾患によって異なります。まずはご相談ください。
Q4. 自費サービスだけの利用も可能ですか？
A. はい、可能です。短時間の見守りや外出の付き添いなどにも対応しています。
Q5. 利用開始までどれくらいかかりますか？
A. 状況により異なりますが、最短で2～3日で開始可能な場合もあります。
Q6. 病院や施設にいても相談できますか？
A. はい。入退院調整の段階からご相談いただけます。
▶ サービス内容について
Q7. どのようなサービスが受けられますか？
A. 病状管理、服薬支援、医療処置、リハビリ、嚥下訓練、清潔ケアなどに対応しています。
Q8. 看護とリハビリは同時に受けられますか？
A. はい。状態に応じて、看護師・PT・OT・STが連携して訪問します。
Q9. 食事や飲み込みの問題にも対応していますか？
A. はい。言語聴覚士（ST）が評価・訓練を行います。
Q10. 予防的なリハビリも可能ですか？
A. はい。転倒予防や筋力維持など、自立支援を目的としたリハビリにも対応しています。
Q11. 医療処置（点滴、カテーテルなど）は受けられますか？
A. はい、医師の指示に基づき、適切に対応いたします。
Q12. 介護サービスと併用できますか？
A. はい。訪問介護・通所リハなどと併用し、生活全体を支援します。
▶ スタッフについて
Q13. 担当スタッフは毎回同じですか？
A. ラテでは、看護とリハビリで訪問体制が異なります。
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看護師はチーム制で複数名が連携して担当します。これは、緊急時にも柔軟に対応できる体制を整えるためです。毎回同じスタッフとは限りませんが、情報はしっかり共有されており、安心してご利用いただけます。
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一方、リハビリスタッフ（PT・OT・ST）は原則担当制で、同じスタッフが継続して訪問いたします。
Q14. 女性スタッフ・男性スタッフの希望はできますか？
A. できる限りご希望に沿って調整いたします。
Q15. スタッフの資格や経験は？
A. 国家資格を有した看護師・PT・OT・STが在籍し、臨床経験豊富です。
Q16. 急な変更がある場合の連絡体制は？
A. 緊急時や変更時は、事前に必ずご連絡いたします。
Q17. スタッフの雰囲気や接遇に不安があります。
A. ご利用者様・ご家族への敬意を大切にし、丁寧で思いやりある対応を徹底しています。
Q18. スタッフ間での情報共有はきちんとされていますか？
A. はい。毎日の記録・カンファレンス・定期的な報告を通じて、チームで連携しています。
▶ 利用エリア・時間など
Q19. 訪問対応エリアはどこですか？
A. 大阪市（東成区・生野区・城東区・鶴見区・中央区・天王寺区）、東大阪市、八尾市です。
Q20. 土日祝の訪問は可能ですか？
A. ご相談に応じて土日祝も対応可能です。状況に応じてご案内いたします。
Q21. 訪問時間はどれくらいですか？
A. 看護は30～60分程度、リハビリは40～60分程度が目安です。
Q22. 1日に複数回の訪問はできますか？
A. 医師の指示や必要性に応じて、1日複数回の訪問も可能です。
Q23. 訪問時間帯は指定できますか？
A. 可能な限りご希望に合わせて調整します。お気軽にご相談ください。
Q24. 外出先（親族宅や施設）にも訪問できますか？
A. 医師の指示内容や条件によりますが、可能な場合もございます。まずはご相談ください。
▶ その他
Q25. 料金はどのくらいかかりますか？
A. 保険の種類や自己負担割合によって異なります。事前に丁寧にご説明いたします。
Q26. 医師やケアマネジャーとの連携はしていますか？
A. はい、定期的な報告・相談を通じて連携を徹底しています。
Q27. サービスの変更や中止はできますか？
A. はい。状況の変化に応じて、いつでもご相談いただけます。
Q28. 他の事業所と併用できますか？
A. はい。訪問介護や通所サービスと併用しながら、適切な支援を組み合わせます。
Q29. 一度相談だけしてもいいですか？
A. もちろんです。お電話・メール・お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
Q30. 体験や面談はできますか？
A. はい。事前にご連絡いただければ、体験やご相談を個別に承ります。
その他、ご不明な点がございましたら
ホームページに掲載していない内容でも、気になることがあればお気軽にお問い合わせください。
